Ietekmētāji apgalvo, ka slavens cirtainu matu zīmols bojā matus

Veselība Daži no DevaCurl milzīgajiem faniem ir nemieri.
  • Ekrānuzņēmums: Ayesha Malik / Youtube

    Cirtainie mati ir vieni no dabas nestabilākajiem un ļoti kopjošajiem izstrādājumiem, un matu kopšanas zīmoli, kas piedāvā cirtas, mēdz iedvesmot dedzīgu uzticību. Daži no šiem zīmoliem ir vairāk pamanāmi nekā 1994. gadā dibinātais uzņēmums DevaCurl, kas ir izvērsts par daudzu zīmolu preču, ierīču impēriju, pilnu direktoriju Deva Iedvesmoja stilisti kuri sagriež cirtainus matus savā ieteicamajā metodē, un iekļaušana zemes gabala līnijā Plašā pilsēta . Tāpēc ir ievērojams, ka DevaWorld notiek kaut kas ļoti dīvains.

    Pēdējo piecu mēnešu laikā neliela daļa ietekmētāju, galvenokārt vietnē YouTube, ir sākuši apgalvot, ka DevaCurl sabojā matus, izraisot blaugznas, frizūras un izmaiņas viņu čokurošanās modeļos. Viens no visprecīzākajiem ir Ayesha Malik, cirtainu matu YouTuber ar 197 000 abonentu, kuri janvāra beigās izveidoja video apgalvojot, ka viņas mati nopietni sabojājās pēc vairāku gadu ilgas ekskluzīvas DevaCurl produktu izmantošanas, ko viņa bieži ieteica savā kanālā, dažreiz sadarbojoties ar uzņēmumu.

    Mani nomoka smagas matu un galvas ādas problēmas, video aprakstā sacīja Maliks. Es mēdzu ieteikt DevaCurl, bet vairs ne. Video ir ieguvis vairāk nekā 500 000 skatījumu un to skaits ir palielinājies; tajā Malika cīnās ar asarām, aprakstot matu izmaiņas, ieskaitot matu izkrišanu, blaugznas un mainītu, daudz lokanāku čokurošanās modeli.



    Vai jūs strādājat vai zināt kaut ko tādu, kas mums būtu jāzina par DevaCurl? Sazinieties ar Annu Merlanu pa e-pastu anna.merlan@gswconsultinggroup.com.com vai izmantojot gswconsultinggroup.com SecureDrop .

    YouTube algoritms noderīgi noved no Malika videoklipa uz vēl desmitiem , tostarp Indijas Batsones, vēl ievērojamākas skaistumkopšanas YouTube lietotnes, kura agrāk izdeva kvēlojošus DevaCurl ieteikumus, tostarp uzņēmuma vietnē. Viņa otrdienas pēcpusdienā ievietoja video, kurā pauda šoku par DevaCurl strīdiem, kas gandrīz nekavējoties izpelnījās tūkstošiem skatījumu, neskatoties uz to, ka situācijai nebija daudz jaunas gaismas. ('Es neesmu izturējies uz šo situāciju apkārt DevaCurl viegli,' Batsons rakstīja Instagram. - Esmu redzējis jūsu jautājumus un milzīgas panikas vēstījumus. Es esmu aicinājis cirtainu matu kopienas ietekmētājus, cenšoties tikt galā ar šo problēmu, personīgi sazinoties ar Devacurl un tiešsaistē pētot, lai saprastu, kas ir pamatcēlonis. ”) Batsons piebilda, ka viņa ir lūgusi DevaCurl komandu noņemt mani attēli no viņu tīmekļa vietnes un teica, ka viņa “pārstrādās manus Amazon ieteikumus par maniem turpmākajiem videoklipiem manā kanālā”, kas nozīmē, ka viņa vairs neiesaka DevaCurl produktus.

    Starp neatlaidīgākajiem kritiķiem ir Floridas frizieris Stefānija Mero, kura saucas CurlNinja un vasarā sāka veidot videoklipus, apgalvojot, ka DevaCurl kaitēja viņas matiem un klientu matiem; Mero līdz šim ir izveidojusi vismaz 13 videoklipus, kuros kritizēti produkti un parādīts, pēc viņas teiktā, to radītais kaitējums. Viņa arī ir iedrošināja viņas skatītājus iesniegt sūdzības FDA, ja viņi uzskata, ka produkts ir sabojājis matus. Turklāt Mero izveidoja Facebook grupu cilvēkiem, kuri domā, ka matus ir sabojājuši DevaCurl produkti - 31. janvārī, kad Ayesha Malik augšupielādēja savu videoklipu, tajā bija 4000 dalībnieku. Dienas vēlāk tam ir 14 000. DevaCurl komentāri par Instagram un čivināt ir pilns ar dusmīgiem cilvēkiem, sakot, ka arī viņiem ir bijuši matu bojājumi, un četrus gadus vecs temats Sephora kopienas forumā par DevaCurl pēdējos mēnešos ir sākuši piepildīties ar jaunām atbildēm no cilvēkiem, kuri apgalvo, ka produkts izraisīja lūšanu un matu izkrišanu. Janvāra sākumā advokātu birojs arī ievietojis sludinājumu dalībnieku piesaukšana DevaCurl matu izkrišanas klases darbības izmeklēšanai. (Lai būtu skaidrs, tiesas prāva nav iesniegta, un reklāma nenozīmē, ka tāda noteikti būs.)

    DevaCurl - kas bija iegādājās vācu uzņēmums Henkel novembrī - strīdus nebija risinājis tikai pirms dažām dienām, kad Daily Dot rakstīja par Ayesha Malik videoklipu. Toreiz DevaCurl Dot teica: Mēs vēlamies, lai visiem būtu pozitīva pieredze ar DevaCurl, un mums ir ļoti žēl dzirdēt šīs bažas. Mēs tos uztveram nopietni un vēlamies sniegt pārliecību par mūsu produktu kvalitāti un drošību. Ir pieejama informācija par mūsu uzticību kvalitātei un sastāvdaļām šeit , saites uz uzņēmuma produkta filozofijas lapu. gswconsultinggroup.com ir sazinājies ar uzņēmumu un atjauninās, ja un kad mēs saņemsim atbildi.

    Matu pretrunas var radīt uzņēmumiem nopietnu laiku un naudu: iespējams, visbēdīgākais ir zīmola Wen matu kopšana zīmols, kuru 20. gadsimta 90. gados izveidoja slavenību stilists Čazs Dīns. Sākot ar 2014. gadu, patērētāji sāka sūdzēties, ka zīmols izraisīja matu izkrišanu un nopietnu galvas ādas kairinājumu. Drīz pēc tam, kad uzņēmumam tika iesniegts prasības pieteikums par grupas prasību, FDA sāka izmeklēšanu , un 2016. gada februārī paziņoja, ka tieši no patērētājiem ir saņemti 1386 ziņojumi par nevēlamiem notikumiem par uzņēmuma tīrīšanas kondicionieriem, kas ir lielākais ziņojumu skaits, kāds jebkad bijis saistīts ar jebkuru kosmētikas matu tīrīšanas līdzekli, ieskaitot tīrīšanas kondicionierus.

    2016. gada oktobrī Wen piekrita samaksāt norēķinu 26 miljonu ASV dolāru apmērā, neatzīstot pārkāpumus. Incidents pamudināja arī pētniekus rakstu JAMA Iekšējā medicīnā apgalvot, ka FDA ir jārīkojas labāks regulējums un uzraudzība kosmētikas firmu, kā toreiz ziņoja Ars Technica. Nepieciešamība bija reāla, apgalvoja pētnieki, ņemot vērā [kosmētikas līdzekļu] visuresamību un iepriekšēja tirgus apstiprināšanas ceļa trūkumu. Atšķirībā no ierīcēm, farmaceitiskajiem preparātiem un uztura bagātinātājiem, kosmētikas līdzekļu ražotājiem nav juridiska pienākuma nodot FDA nevēlamus notikumus.

    Monat, daudzlīmeņu mārketinga uzņēmums, kas pārdod matu kopšanas līdzekļus, ir saskāries ar līdzīgiem apgalvojumiem par bojājumiem un matu izkrišanu, un ir ticis cīņa ar tiesas procesu kopš 2018. gada. (Uzņēmums iesūdzēja arī vairākus cilvēkus par neslavas celšanu, tostarp frizieris, kurš kritizēja viņu produktus kā arī Facebook atbalsta grupas vadītājs cilvēkiem, kuri uzskata, ka viņu matiem ir nodarījuši kaitējumu Monat produkti.) Gan Monat, gan Wen turpina apgalvot, ka viņu produkti ir droši.

    Atjauninājums, plkst. 7:10:

    DevaCurl atbild:

    Pirms vairāk nekā divām desmitgadēm DevaCurl ir dzimis no sarunām ar mūsu patērētājiem un no mūsu saloniem un stilistiem par to, ko viņi vēlas un kas nepieciešams, lai aptvertu viņu cirtas. Tā rezultātā mūsu kopiena ir izaugusi, iekļaujot miljoniem Devas visā pasaulē, kuri katru dienu izmanto mūsu produktus. Visas mūsu formulas tiek rūpīgi pārbaudītas, lai pārliecinātos, ka mūsu produkti pirms to nonākšanas tirgū atbilst stingriem iekšējiem kvalitātes nodrošināšanas standartiem un normatīvajām prasībām. Mēs nespekulējam par to, kāpēc daži cilvēki ar savām cirtas piedēvē mūsu produktiem problēmas. Kā daļu no mūsu pastāvīgās apņemšanās nodrošināt produktu drošību un mūsu Deva kopienas apmierinātību, mēs veicam papildu testēšanu ar neatkarīgu pusi. Mēs esam apņēmušies klientiem nodrošināt visu nepieciešamo informāciju, lai turpinātu DevaCurl lietot droši. Mēs ievietosim atjauninājumus savā vietnē un aicinām patērētājus dalīties pieredzē ar mums vietnē customercare@devacurl.com . Mēs iesim pāri un tālāk, lai palīdzētu ikvienam viņu čokurošanās ceļojumā.

    Atjauninājums, 5. februāris:

    Savā vietnē DevaCurl arī izdeva līdzīgu paziņojumu , kas apgalvoja, ka 'neatkarīgs trešās puses toksikologs' ir veicis testēšanu ar viņu formulām un nav atradis nekādus 'drošības jautājumus'.

    Tā kā daži no mūsu kopienas nesen ir uzdevuši vairāk jautājumu par dažiem mūsu produktiem, mēs esam veikuši papildu testēšanu ražotāja un noliktavas līmenī. Turklāt mēs sadarbojāmies ar neatkarīgu trešo personu toksikologu, lai pārbaudītu šo formulu drošību. Visi šie testi pārbaudīja, vai mūsu produktiem nav nekādu drošības problēmu.