Kā tikt galā ar visu veidu pakaļu savā birojā

Mēs visi savā darba vietā esam sastapušies ar sarežģītiem cilvēkiem, ar kuriem mēs esam spiesti saskarties, vai mums tas patīk vai nē. Šie sliktie āboli ir visu veidu un izmēru, un tie mēdz izraisīt biroja nesakārtotību ar saviem izdomātajiem uzliesmojumiem, sajukuma uzbrukumiem vai starpvaldību mikropārvaldību. In Šmuks manā birojā: kā efektīvi rīkoties ar grūti strādājošiem cilvēkiem , līdzautors Dr. Jody J. Foster paskaidro, kā rīkoties ar ding dongiem darbā, izpētot personības iezīmes, kas slēpjas to traucējumu pamatā.

'Es nedomāju, ka cilvēki no rīta pamostas un saka:' Es šodien būšu traucējošs, ' saka klīniskais psihiatrijas profesors Pensilvānijas universitātē . 'Daudzas lietas, kas izraisa konfliktus darbā, ir tikai tas, ka cilvēkiem ir personības, un viņi piesaista šīs personības darbam ar viņiem. Dažreiz tas nav labi savienojams ar kultūru, kurā viņi atrodas, vai varbūt konkrētajā grupā, ar kuru viņi strādā, tāpēc notiek konflikti. '

Darba vietā vienmēr pastāv nesaskaņas, kas var būt konkurētspējīgas, stresa vai tieši toksiskas. Foster ir izstrādājusi arhetipu sarakstu, kas nekādā gadījumā neattiecas uz visiem cilvēku tipiem pasaulē, bet gan atspoguļo tos, ar kuriem viņa ir saskārusies, veicot pētījumus par starppersonu problēmām. Kā psihiatrs Fosters diagnosticējoši uzbrūk problēmai, taču viņa faktiski nenosaka diagnozi. Tā vietā viņa aplūko dažādas iezīmes, ko cilvēki ceļ pie galda, un pārbauda, ​​kā pārtraukt liellopa gaļu darba vietā pirms tās sākuma.

'Cilvēku kategorijās ir vērtība,' viņa saka. 'Patiesībā cilvēki ar līdzīgām īpašībām mēdz rīkoties līdzīgi. Ja jūs varat to apiet, nevis soda veidā, lai tos diagnosticētu vai baložcaurumā, bet tikai, lai mēģinātu noskaidrot pamatus, jūs patiešām varat ietekmēt. '

Šeit ir daži cilvēki, kurus viņa saka, ka atradīsit savā birojā, kuriem ir graujoši pamati un kā ar viņiem rīkoties. Kas zina, varbūt jūs atpazīsit arī sevi šeit.

' Šis ir diezgan daudz pašsaprotams, 'saka Fosters. Pēc viņas pētījuma tas ir arī visizplatītākais traucētāju veids, kuru atradīsit darba vietā. Varbūt jūs zināt veidu: egocentrisks, uz sevi vērsts. 'Pāva veida cilvēks,' paskaidro Fosters. 'Tas viss ir par viņiem. Mans ceļš vai šoseja. Uzņemas atzinību par citu cilvēku darbu. Visam centrs. Piepilda istabu ar ego. '

Narciss ir tiesīgs, piekāpīgs, uzmanības meklētājs un (duh) ļoti augstprātīgs. Arī šī persona, pēc Fostera teiktā, ir viens no visgrūtākajiem personāžu veidiem biroja telpās, kur viņam vai viņai ir tendence ieaudzināt dziļi politizētu atmosfēru . 'Vide jūtas konkurētspējīga, nevis atbalsta,' saka Foster. Strādājot ar Narcisu, efektīva var būt pievilcība personas egocentriskumam. Neregulāra personas sasniegumu, stiprās puses vai vērtību atzīšana var palīdzēt izvairīties no dusmām vai pazemojošiem komentāriem. ”

Saskaņā ar Fostera teikto, Flytrap piesaista jūs, uzvar jūsu uzticību un pēc tam to apceļ uz galvas viņa paša nekrietnajiem mērķiem. 'Tas ir cilvēks, kurš pārvietojas starp pārvērtēšanu un devalvāciju, iesūc tevi, bet pēc tam var izraisīt lielu haosu, kad viņa ieslēdzas kaut ko daudz negatīvāku,' viņa saka. 'Flytrap var izraisīt milzīgu drāmu birojā, veidu, kurā cilvēki uzskata, ka viņiem jāiet pa olu čaumalām ap sevi, lai viņus neaizkavētu. Lai tiktu galā ar mušu slazdu, jums ir jānosaka limiti un tie nepārtraukti jāstiprina. Viņi vēlas tikt virzīti. Viņi vēlas uzzināt pieņemamas robežas, un struktūra viņus mierinās. '

Pupu skaitītājs ir obsesīvs, nevar redzēt-mežu-kokiem mikropārvaldnieku, kurš neļaus jums veikt savus uzdevumus, jo viņš vienmēr jums prasa sīkāku informāciju. Kas ir vēl sliktāk, šī persona bieži gūst panākumus, Foster saka: 'Pupiņu skaitītāji parasti tiek pārāk reklamēti, jo viņi atkal sīki apraksta cilvēkus, & apos; un būt detalizētam cilvēkam var būt lieliski. ' Bean Counter, nonākot līdera lomā, bieži vien klibo, un cieš viņu pakļautie darbinieki. 'Viņiem ir tuneļa redzamība un viņi nevar redzēt kopainu,' piebilst Fosters .

Lai tiktu galā ar pupiņu skaitītāju, izvairieties no tiešiem izaicinājumiem vai strīdiem par viņa vai viņas detaļām. Izsakiet atzinību par viņa vai viņas uzticību darbam, vienlaikus uzsverot savu. Fosters arī iesaka nekad nesolīt vairāk, nekā jūs varat izpildīt un uzņemties atbildību par kļūdām. 'Ja iespējams, virziet savu darbu uz detalizēti orientētiem pienākumiem ar skaidriem virzieniem un termiņiem,' viņa saka.

Izklaidīgais vai “riekstais profesors” ir tas, kurš, šķiet, nevar sakārtoties, ir briesmīgs laika vadībā un viņam ir grūtības izpildīt uzdevumus. 'Šīm personām ir grūti pievērst uzmanību vai koncentrēties,' saka Fosters, norādot, ka vēlamais veids, kā tikt galā ar šo tipu, ir skaidrs, pacietīgs un paredzams. 'Mudiniet izklaidējušos nepārspīlēt sevi. Pabeidziet vienu uzdevumu, pirms sākat nākamo. '

'Mr. Haids ir vārds, ko es devu kādam, kurš ievieš atkarības problēmu darba vietā, ”saka Fosters. 'Jūs nolīgstat doktoru Džekilu un tad pēkšņi redzat, ka viņš ir iekļuvis kādā citā.' Šo tipu var būt grūti precīzi noteikt, taču ir pazīmes. 'Tas, kas jums jāmeklē, ir izmaiņas tajā, kā viņi bija agrāk. Jūs varētu redzēt mirkļus, kad viņi ir atgriezušies pie ierastās bāzes līnijas, un pēc tam viņi atkal kaut kā noslīd. Tie ir cilvēki, kuri, iespējams, mēģina sevi labot, palikt tīri darba nedēļas laikā vai citur, bet neizbēgami lietošanas cikls izraisa darba funkciju samazināšanos un var izraisīt daudz un daudz traucējumu personiski birojā.

Lai tiktu galā ar Mr Hyde tipu, Foster saka, ka jums jābūt pārliecinošam. 'Pastipriniet, ka esat gatavs palīdzēt. Esiet stingrs ar ierobežojumiem un sekām. Atzīst, ka atveseļošanos var apturēt neveiksmes. ”

Jūs varat pamanīt Pazudušo pēc mirušā skatiena viņa acīs. Šī persona savā karjerā parasti ir bijusi ļoti veiksmīga, taču, gadiem ejot, viņš vai viņa arvien vairāk izkaisījās. Šī persona pieļauj kļūdas un kļūst kareivīga, kad to norāda. 'Tas ir ļoti grūti, it īpaši ar kādu, kurš ir iesakņojies darba vietā, zvanīt, ja rodas kognitīvās novirzes vai kognitīvās pasliktināšanās problēmas, taču šie jautājumi var ļoti traucēt darbavietu,' saka Fosters, kurš iesaka atbalstoša saruna, lai palīdzētu pazudušajiem atpazīt grūtības, ar kurām viņš vai viņa saskaras, un kā tas ietekmē darba sniegumu. 'Lietojiet skaidru un vienkāršu valodu,' viņa iesaka. 'Piedāvājiet atbalstu, ja varat.'

Robotu varonis ir tāds, kuram ir patiesi ierobežotas sociālās prasmes un nianses, un viņš vai viņa var būt pakļauta dusmām, kas liek kolēģiem justies neomulīgi, saka Fosters. Tā kā šis darbinieks darbojas tik emocionāli nesaistīti, cilvēki bieži viņu nesaprot un vienkārši dusmojas. Bet tas ir darbs, tāpēc jums ir jātiek galā. Lai to izdarītu, Fosters iesaka individuālas sanāksmes, nevis grupas iestatījumus. 'Stingri, paredzami grafiki un skaidri noteikti uzdevumi ir ideāli,' viņa paskaidro. 'Palīdzēt robotam atpazīt, kā viņu uzvedība var ietekmēt citu jūtas, var būt izdevīgi.'

Jūs def zināt šo. Ekscentriskais ir dīvainais vai dīvainais cilvēks, kurš darba vietā ienes nepāra vai maģiskas pārliecības. Doktoram Fosterim grāmatā ir anekdote par ārstu, kuru viņa kādreiz zināja, ka viņš ir perfekti funkcionējošs ārsts, darīja visu labi, bet, kad jūs iesaistījāties sarunā ar viņu, jūs uzzinājāt, ka viņa ticēja, ka visas atsevišķās Visuma medicīniskās problēmas ir novārījušās līdz ... svina saindēšanās.

'Ekscentriķi rada zināmas grūtības darba vietā, jo tie izraisa interesi un zināmu diskomfortu, taču viņiem parasti nav pārāk lielas starppersonu grūtības,' viņa saka. Lai tiktu galā ar šo cilvēku, jums ir jābūt maigi tiešam, norādot, ka viņa vai viņas personīgo pārliecību nevajadzētu virzīt citiem.

Aizdomīgais ir paranojas dvēsele, kas pasauli skatās sazvērestības izteiksmē. Šis darbinieks vienmēr meklē, kā viņš vai viņa būs vai jau ir pieskrāpēts, vai kurš viņam nesaka patiesību. 'Šāda veida indivīdi vienmēr meklē kaitējumu, izmantošanu un maldināšanu,' saka Fosters. 'Viņi vērtē attiecības pēc viņu lojalitātes un uzticības pakāpes.' Šīs rakstzīmes ir ļoti piesātinātas, tāpēc Fosters iesaka rīkoties ar tām ļoti tieši un skaidri, piedāvājot iespēju izvēlēties starp alternatīvām, lai palīdzētu viņiem justies labāk kontrolētiem. 'Vislabāk darbojas tieša saruna, izmantojot vienkāršus apgalvojumus un paskaidrojumus,' atzīmē Fosters, piebilstot, ka aizdomīgais ir visizplatītākais veids, kā ievest vardarbību darba vietā. Šajā piezīmē viņa brīdina: 'Centieties vienmēr izvairīties no konfrontācijas.'

Doktora Džodija J. Fostera grāmata Schmuck manā birojā: kā efektīvi rīkoties ar grūti strādājošiem cilvēkiem, ir pieejams 4. aprīlī vietnē Amazon.com.

Sekojiet Setam Ferranti tālāk Twitter .